O serviço Yandex-Taxi opera em muitas grandes cidades da Rússia. Pode utilizar os serviços deste serviço através da aplicação gratuita habitual instalada no seu smartphone. Para chamar um táxi de Yandex, o cliente só precisa apertar alguns botões.
Quais são as críticas sobre o trabalho dos motoristas deste serviço na Internet? Vale a pena pedir um táxi Yandex ou é melhor entrar em contato com outro serviço?
Como funciona o serviço
Você pode ligar para um carro da Yandex Taxi por meio de um aplicativo em um smartphone ou simplesmente por meio de um navegador. Neste último caso, na caixa de pesquisa, basta digitar o pedido adequado e seguir o link proposto para o site oficial do serviço.
Depois disso, uma janela especial aparecerá no navegador, onde se segue:
- especificar os endereços da chamada e o destino;
- escolha uma classe de táxi - "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- se necessário, indique requisitos adicionais - a presença de um ar condicionado, a necessidade de transportar esquis ou animais, o fornecimento de um recibo sem falta, etc.
Em seguida, você precisa colocar uma marca na frente da linha "para o futuro próximo" e pontuar seu telefone em uma janela especial. Na etapa final, você deve clicar no botão "Chamar um táxi".
No aplicativo para smartphone, os clientes seguem o mesmo procedimento para fazer o pedido de um carro. Algum tempo depois de o pedido ser aceito pelo Yandex, o táxi mais próximo do local da chamada aparece no mapa do programa no telefone.
Além disso, o cliente recebe uma mensagem SMS com as seguintes informações:
- após a que horas o carro chegará ao local da chamada;
- números de táxi;
- Nome completo do motorista;
- número de telefone do motorista.
Após o intervalo de tempo especificado na mensagem, o táxi deve dirigir-se ao cliente e levá-lo ao local de que necessita.
Quem trabalha no serviço
O serviço Yandex-Taxi, entre outras coisas, se distingue pelo fato de exigir muito dos carros. Somente os motoristas que possuem um carro estrangeiro que atenda a determinados critérios podem celebrar um contrato e trabalhar através deste serviço.
Além disso, a Yandex-Taxi costuma firmar acordos com grandes empresas de táxi. Ou seja, neste caso, o serviço funciona como um intermediário entre os clientes e as próprias operadoras.
O estado dos carros neste serviço é monitorado com bastante atenção. A cada poucos dias, por exemplo, os motoristas devem enviar à Yandex uma foto de um carro limpo e sem nenhum dano.
Muitos motoristas querem ganhar dinheiro com este serviço. No entanto, este serviço aceita apenas funcionários experientes com uma experiência suficientemente longa na categoria "B". Por exemplo, um motorista novato não conseguirá um emprego nesta empresa.
Os menores de 21 anos também não podem ser empregados do serviço. Todos os funcionários de serviço são registrados como empresários individuais. O Yandex não permite que os taxistas trabalhem por meio de seu aplicativo sem esse registro.
Além disso, antes de começar a transportar clientes, os candidatos devem ser aprovados em um exame de conhecimentos sobre a cidade, o aplicativo Yandex e os requisitos internos do próprio serviço.
Avaliação do cliente: críticas positivas
Em princípio, a maioria dos clientes fala relativamente bem sobre o trabalho deste serviço popular. Basicamente, os residentes das grandes cidades pedem a classe econômica "Yandex-taxi". Uma viagem nesse carro costuma ser muito barata.
A julgar pelos comentários disponíveis na Internet, o preço dos serviços de táxi Yandex é ligeiramente superior ao, por exemplo, para o transporte de Citymobil ou táxi Gett. Mas, ainda assim, este serviço nunca pede muito dinheiro por seus serviços.
Além disso, os clientes costumam referir a entrega rápida do carro como uma vantagem absoluta do serviço Yandex-Táxi. Na maioria dos casos, a julgar pelos comentários, o carro chega ao local da parada em apenas 5 minutos.
Além do baixo custo e rapidez na entrega, muitos consideram as vantagens do Yandex-Taxi que este serviço oferece sempre carros bastante limpos e confortáveis. É sempre agradável dirigir mesmo em carros Econômicos com este serviço.
"Yandex-taxi", de acordo com os clientes, tem alguma desvantagem
Assim, na maioria dos casos, os clientes Yandex-Taxi são elogiados. Na verdade, praticamente não há comentários negativos sobre Yandex-taxi sobre a organização do transporte em si. Em qualquer caso, existe sempre uma procura elevada pelos serviços deste serviço nas cidades onde está disponível.
Entre as pequenas desvantagens desse serviço, os clientes referem-se principalmente à impossibilidade de calcular com precisão o custo da viagem antes de chegar ao destino. O preço de uma encomenda neste serviço é calculado em função do tempo real da viagem e da distância até ao destino.
Opinião do cliente sobre o trabalho dos motoristas
Existem muitos comentários positivos sobre Yandex-Taxi na Internet. Este serviço, na opinião dos clientes, costuma oferecer serviços de qualidade suficiente.
No entanto, infelizmente, o trabalho dos motoristas deste serviço às vezes é considerado insatisfatório pelos internautas. A maioria dos comentários negativos a este respeito relaciona-se com a recusa dos motoristas de táxi da Yandex em levar o cliente ao destino. O motivo, neste caso, os funcionários do serviço costumam indicar um - a desvantagem da viagem.
Além disso, em tal situação, o cliente muitas vezes tem que recusar o pedido por meio do aplicativo. E para isso em Yandex-taxi prevê uma multa. Além disso, os motoristas deste serviço, a julgar pelos comentários, têm o hábito de definir o status "Pendente" no aplicativo, antes mesmo de chegar ao local, o que, claro, diminui a comodidade de utilização do serviço e aumenta o custo da viagem.
Às vezes, os usuários da Internet também observam que os motoristas deste serviço de táxi na web podem, em alguns casos, se comportar de maneira rude com os clientes - eles se recusam a cumprir os requisitos adicionais especificados com antecedência no aplicativo, retiram passageiros do táxi etc.
Além disso, a julgar pelas avaliações, apesar dos exames prescritos, nem todos os funcionários da Yandex-Taxi conhecem bem a cidade em que trabalham. Alguns, como observam os usuários, nem sabem ou simplesmente não querem usar o navegador normalmente. Como resultado, as viagens custam aos clientes cada vez mais tempo gasto com elas.
O Yandex reage às reclamações dos clientes
Em caso de situação de conflito, os clientes do serviço têm a oportunidade de reclamar do condutor junto do próprio Yandex. Os especialistas de um serviço de suporte especial resolvem todo o tipo de discrepâncias neste serviço. Com eles, se desejar, você pode abrir um chat, fornecendo, entre outras coisas, prova de sua inocência, por exemplo, capturas de tela do cartão de inscrição, baixa de fundos, etc.
Os funcionários do serviço de táxis Yandex são bastante ativos na resposta às críticas negativas sobre o trabalho da empresa na rede. Aparentemente, os prestadores de serviço monitoram essas mensagens e respondem prontamente a elas, prometendo aos clientes levar em consideração seus desejos e corrigir todas as deficiências existentes.
Por violação das regras de trabalho e não cumprimento das exigências da empresa para os motoristas deste serviço, é efetuado um rebaixamento da classificação. Isso, por sua vez, afeta a capacidade de receber pedidos lucrativos. Ou seja, os motoristas que violam as regras do Yandex-Taxi, em primeiro lugar, perdem seus ganhos.
Avaliações de motoristas sobre o empregador "Yandex"
Infelizmente, os próprios funcionários da Yandex-Taxi muitas vezes não falam muito bem deste serviço. As desvantagens de trabalhar neste serviço, a julgar pelos comentários dos motoristas na Internet, podem ser atribuídas, em primeiro lugar, à baixa remuneração do trabalho e ao trabalho a tempo parcial.
Em média, em cidades muito grandes, o salário dos motoristas desta empresa não passa de 2 a 2,5 mil rublos. Em um dia. Em assentamentos menores, os funcionários do Yandex-taxi geralmente ganham cerca de 1-1,5 mil rublos. por turno às 9 horas.
Prejudica, a julgar pelos comentários disponíveis, os motivadores deste serviço e a necessidade de envio periódico de reportagens fotográficas. Para que o carro seja reconhecido como adequado para trabalhar no Yandex-Taxi, ele deve primeiro ser colocado em ordem e, em seguida, enviado até 10 fotos para verificação. Isso, segundo os motoristas, é uma perda de tempo que poderia ser gasto no transporte de clientes.
