Provavelmente, muitos proprietários de automóveis se depararam com tal situação: compareceram ao escritório da seguradora para emitir apólices de MTPL, mas foram recusadas a pretexto de falta de formulários. No entanto, se o cliente concordasse em garantir a vida também, os formulários apareceriam magicamente. Assim, OSAGO saiu muito mais caro, uma vez que serviços adicionais foram impostos.
Na verdade, essas ações da seguradora são ilegais. O serviço de imprensa do Banco da Rússia emitiu explicações oficiais a este respeito. De acordo com a Lei Federal “Sobre o Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil dos Proprietários de Veículos”, OSAGO é um contrato público, portanto, a recusa quando for possível a celebração de um contrato é inaceitável. Portanto, a resposta "Não há espaços em branco" é ilegal e você pode ir ao tribunal com segurança.
Via de regra, para que os formulários “apareçam”, são impostos serviços adicionais aos motoristas. Aqui você pode consultar a "Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor", que proíbe diretamente as seguradoras de impor serviços adicionais ao emitir apólices OSAGO.
Se esta empresa não "passar" e ainda se recusar a celebrar um contrato OSAGO, poderá ser obrigada a fazê-lo na justiça, além disso, será obrigada a ressarcir os danos materiais e morais.
O proprietário do carro só pode comprovar o fato de ter contatado a seguradora. Isto pode ser feito de várias maneiras. O mais fácil é levar um gravador e gravar a conversa. Será ainda melhor se a sua conversa for confirmada por algumas testemunhas - por isso, traga os seus amigos consigo. A lei também permite o uso de dispositivos de foto e vídeo, mas, muito provavelmente, as seguradoras exigirão a retirada e não farão contato (embora, na verdade, não tenham direito, mesmo referindo-se a segredo comercial - qualquer cidadão pode levar fotos e vídeos em qualquer território privado, em uma empresa não classificada e não estratégica, e mais ainda em um escritório privado).
Além disso, você pode enviar uma carta (contrato de oferta) para a seguradora por correio com aviso de recebimento. A seguradora, de acordo com o Código Civil da Federação Russa, no prazo de 30 dias após o recebimento, deve celebrar um contrato ou recusá-lo legalmente.
Portanto, se você for recusado a concluir um acordo OSAGO, você deve coletar provas de que solicitou à seguradora e foi recusado, enviá-las ao Banco da Rússia, ao Ministério Público, ao Serviço Federal Antimonopólio ou Rospotrebnazdor, e também apresentar um pedido ao tribunal. O juiz obriga a empresa a firmar um contrato e pagar uma indenização.
