Se uma peça comprada em uma oficina automotiva não couber no carro ou apresentar algum defeito, ela pode ser devolvida ao vendedor sob certas condições. As condições de devolução de mercadorias são determinadas pela Lei de Defesa do Consumidor.
Instruções
Passo 1
Peça a uma estação de serviço uma cópia do certificado de oficina e um certificado de que a peça adquirida está com defeito ou simplesmente não cabe no carro.
Passo 2
Entre em contato com o revendedor da oficina, apresentando o comprovante de compra da peça de reposição e o certificado do posto de serviço no prazo de quatorze dias a partir da data da compra. Escreva uma declaração de reclamação. O vendedor deve emitir uma amostra dele. Anexe um recibo e certificados de estação de serviço ao aplicativo. Apresente a peça de reposição comprada.
etapa 3
Se a peça de reposição foi selecionada incorretamente pelo vendedor, a loja é obrigada a substituí-la pela "correta" ou devolver o dinheiro. Determinados requisitos são impostos à peça de reposição devolvida: deve corresponder às qualidades do consumidor, não deve haver vestígios de instalação sobre ela, a embalagem não deve estar rasgada ou manchada. Se a peça de reposição estiver com defeito ou não corresponder ao número indicado na embalagem, a loja é obrigada a devolver o dinheiro ou trocá-lo por outro (à sua escolha). Em outros casos, ele só pode ser trocado.
Passo 4
Lembre-se de que a loja não aceitará a devolução da peça de reposição caso ela tenha sido adquirida por encomenda. Peças abaixo do padrão (que o comprador é obrigado a avisar no momento da compra) e equipamentos elétricos também não são aceitos para devolução.
Etapa 5
Se a peça sobressalente adquirida foi solicitada no catálogo, emitir sua devolução de acordo com o artigo 26.1 da Lei de Defesa do Consumidor no prazo de sete dias a partir da data de compra. Se as informações sobre o procedimento e os termos de devolução não foram fornecidas por escrito no momento da compra, a peça sobressalente pode ser devolvida dentro de três meses.
Etapa 6
Receba o dinheiro pela peça devolvida dentro de dez dias a partir da data do pedido ou reclamação. O reembolso do custo de uma peça sobressalente adquirida em catálogo é feito no valor reduzido das despesas da loja com a entrega ao consumidor da peça sobressalente devolvida.
