Depois de longas visitas a concessionárias de automóveis, você finalmente se torna o proprietário do carro. Mas existem alguns imprevistos em que a melhor solução é devolver o carro à concessionária. Isso inclui danos permanentes ao carro ou a presença de defeitos significativos no carro.
É necessário
- - Contrato de venda;
- - a conclusão oficial do centro de serviço.
Instruções
Passo 1
Retirar o carro na concessionária durante o dia, isso permitirá que você inspecione mais minuciosamente e sem pressa a aparência do carro e verifique se está completo (disponibilidade de ferramentas especiais, peças de reposição e instruções de operação do carro).
Passo 2
Você tem o direito de recusar o cumprimento do contrato mútuo de compra e venda do carro e pode exigir que devolva o valor total pago por você pelo carro. O prazo da reclamação não deve exceder quinze dias a partir do momento em que o carro foi entregue a você pela concessionária.
etapa 3
Consulte a Lei de Proteção ao Consumidor se seu reembolso for negado. Além disso, pode exigir a substituição do automóvel da sua escolha pelo mesmo automóvel ou por um automóvel de modelo diferente com o recálculo do preço de compra. Lembre-se de que você só pode fazer essas reivindicações no prazo de duas semanas a partir da data de compra. Passado mais tempo, o carro só pode ser devolvido quando for constatado um defeito grave. Neste caso, deve ser lavrado um ato especial, efetuado um exame e lavrada uma conclusão oficial sobre o mesmo.
Passo 4
Se você quiser devolver o carro ao salão, escreva uma reclamação por escrito. No documento, indique que você tem notado tais e tais defeitos de fabricação com o correto funcionamento da máquina. Se a máquina foi consertada várias vezes dentro da garantia, indique este fato também. Indique quantos dias no total o seu veículo esteve na garantia durante o ano.
Etapa 5
Envie sua reclamação por correio usando uma carta registrada com recibo de entrega. Anexe cópias de documentos e conclusões do centro de serviço à carta. A concessionária de veículos deve atender às suas necessidades em até 20 dias a partir da data de recebimento do jornal. Se não receber uma resposta do concessionário a tempo, tem o direito de recorrer ao tribunal.
