Apesar do equipamento padrão da maioria dos carros, é muito fácil cometer um erro ao comprar peças de reposição. Como devolver uma peça sobressalente para a loja se sua discrepância foi constatada após a compra?
Necessário
- - autopeças;
- - Verifica;
- - cópia do certificado da estação de serviço;
- - certificado da estação de serviço;
- - contrato de venda.
Instruções
Passo 1
Se a própria loja selecionou esta peça para você e ela não coube, fique à vontade para pedir uma peça de reposição. Muito provavelmente, você será obrigado a preservar a embalagem, a ausência de vestígios de instalação. Se você não teve tempo de estragar a peça e guardou o recibo, não haverá problemas com a devolução ou substituição.
Passo 2
Talvez você tenha celebrado um contrato ao comprar; nesse caso, leia com atenção o parágrafo sobre as obrigações do vendedor novamente. Por segurança, algumas lojas de autopeças, especialmente aquelas que trabalham com pedidos remotos, incluem uma cláusula sobre a reconciliação obrigatória do número da peça com o modelo do carro. Se você não fez esse acordo e não recebeu o formulário apropriado pelo correio, a loja tem o direito de recusar a substituição.
etapa 3
Lembre-se das condições em que a peça de automóvel foi adquirida. Peças abaixo do padrão ou pré-encomendadas também não são reembolsáveis, você deve ter sido avisado sobre isso no momento da compra ou pedido.
Passo 4
Se o seu carro está sendo consertado em um dos postos, a peça já foi instalada e as deficiências foram identificadas durante a inspeção ou operação, tire deles um certificado sobre a discrepância ou presença de defeitos. Atenção: o workshop deve ser certificado, não se esqueça de fazer uma cópia do certificado.
Etapa 5
Entre em contato com o vendedor com esta cópia, certificado e recibo, mas lembre-se de que isso só pode ser feito dentro de duas semanas a partir da data de compra. O vendedor fornecerá a você um modelo de declaração de reclamação, escreva e forneça junto com os detalhes.
Etapa 6
A devolução de peças de reposição solicitadas no catálogo deve ser processada dentro de três meses a partir da data de compra. As exceções são as lojas que se comprometem por escrito a devolver o produto impróprio dentro de uma semana no momento da compra. Neste caso, você será reembolsado com o valor da peça descontada as despesas da loja com a entrega do consumidor.
