Muitas vezes, um carro novo, ao invés de alegria, traz algum pesar, quando o proprietário tem que andar constantemente ou usar os serviços de transporte público, enquanto uma compra cara está no serviço para o próximo conserto em garantia. Nesse caso, você tem o direito de recusar o carro e receber seu dinheiro de volta ou substituir o carro.
É necessário
- - uma declaração ao vendedor das mercadorias;
- - opinião de especialista (se o vendedor se recusar a cumprir os requisitos da lei);
- - pedido ao Tribunal Arbitral.
Instruções
Passo 1
Para devolver o veículo, entre em contato com seu revendedor. Envie um aplicativo detalhando seus requisitos e reivindicações para o desempenho do veículo. Você deve fazer isso durante todo o período de garantia, que não pode ser inferior a dois anos, garantido pelo Estado na compra de bens caros (Artigo 19 da "Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor" e Artigo 477 do Código Civil da Federação Russa)
Passo 2
Se você encontrar defeitos no prazo de 14 dias a partir da data de compra que não foram indicados no contrato e não foram notados por você imediatamente, você tem o direito de devolver não apenas um carro novo, mas também um comprado no mercado de carros secundários.
etapa 3
Sua única obrigação é notificar o vendedor das mercadorias por escrito. Ele deve fazer o resto sozinho, diagnosticar, identificar as causas dos problemas, entrar em contato com o fabricante se você comprou o carro no showroom ou em uma concessionária.
Passo 4
Caso o vendedor se recuse a cumprir as suas obrigações, peça-lhe que se familiarize com a “Lei de defesa dos direitos do consumidor” sob o número 2300-1 de 07/02/92. Ele afirma claramente que produtos de qualidade inadequada podem ser devolvidos e recebidos de volta seu dinheiro ou trocados por produtos de qualidade adequada.
Etapa 5
Quer você receba seu dinheiro de volta, troque o carro pelo mesmo carro ou faça um pagamento adicional e compre um modelo mais perfeito - você decide. O negócio do vendedor é cumprir as leis da Federação Russa. Se eles não quiserem se comunicar com você com base na lei, então você pode conduzir um exame independente, obter uma opinião de um especialista e apresentar um pedido ao Tribunal Arbitral. Você tem o direito de fazer isso durante todo o período de garantia fornecido pelo fabricante ou vendedor, mas se esse período for inferior a dois anos, a garantia estatal é de 2 anos. Portanto, você pode exigir do vendedor o que é garantido por lei.
Etapa 6
Se o seu carro novo passou 30 dias em serviço para um conserto de garantia dentro de um ano, não adie sua devolução, não espere até que o período de garantia expire e o carro comece a quebrar com muito mais frequência.
