Qualquer proprietário de carro, mais cedo ou mais tarde, tem que usar os serviços de um centro técnico ou serviço de carro. Ao transferir uma viatura para serviço, é necessário regular com clareza todas as nuances da obra efectuada, avaliar o estado da viatura e assinar os documentos e facturas necessários. Nesse caso, é necessário ter cuidado não só com o proprietário, mas também com quem recebe o carro.
Instruções
Passo 1
Quando o cliente transfere o carro para serviço, serviço de garantia, conserto, é necessário fazer uma ordem de serviço. Em formulário especial, na presença do proprietário do veículo, são registados os dados do veículo - matrícula, marca e modelo, em alguns casos, número do motor. O inspetor-mestre, junto com o proprietário, inspeciona o carro para ver se há danos na carroceria ou na pintura e verniz das superfícies. Cada defeito é marcado no formulário em um diagrama especial.
Passo 2
Se o carro estiver sujo e for difícil rastrear todos os defeitos, o cliente deve sinalizar que é possível danos invisíveis ao corpo e sinalizar. Isto é necessário para que quando o carro for devolvido ao cliente após o trabalho realizado, não haja reclamação da sua parte por possíveis defeitos corporais. Se o cliente se recusar a assinar tal item, você pode oferecer ao proprietário do serviço de lavagem de carros do seu salão por uma taxa adicional. Depois que o carro for lavado, você pode redigir um novo ato.
etapa 3
Ao inspecionar um carro, todos os itens que estão na cabine e no porta-malas também são indicados. A presença de uma roda sobressalente, macaco, compressor é registrada. O conteúdo completo do porta-malas e do compartimento do passageiro é sobrescrito. Depois de corrigir todas as nuances, o cliente assina o ato.
Passo 4
Se um cliente veio para serviços específicos, por exemplo, para fazer MOT, o tipo de trabalho é indicado imediatamente. Se o carro for entregue para conserto, sem motivo identificado, então assim que for encontrado, o comandante deve ligar para o proprietário do carro, informar o custo da obra e obter sua autorização para novos consertos.
Etapa 5
Se foi o cliente que fez a manutenção, a informação sobre a sua realização está indicada no livro de assistência do automóvel com o carimbo da organização e a assinatura do responsável. Para todos os tipos de trabalho é emitida uma ordem de trabalho, que indica o trabalho realizado e o valor total. Antes de entregar o carro ao cliente, é necessário emitir uma fatura e aguardar o pagamento do cliente.
Etapa 6
Na entrega da viatura ao cliente, é necessário informá-lo uma vez mais sobre o tipo de obra efectuada, para entregar, a pedido do proprietário, peças sobressalentes antigas ou "consumíveis" substituídos. No pedido de compra, o cliente deve confirmar que o pedido foi totalmente concluído e assiná-lo.
