A Lei de Defesa do Consumidor prevê diversas opções quando o comprador tem o direito de devolver ao mercado ou armazenar um produto que não goste ou de baixa qualidade, inclusive autopeças.
É necessário
Autopeças, recibo, embalagem, documento próprio, depoimento de testemunha, legislação de defesa do consumidor em papel
Instruções
Passo 1
Guarde a embalagem original das peças de automóvel. Sem ele, será difícil devolver a mercadoria.
Passo 2
Observe o prazo dentro do qual o consumidor tem o direito de devolver qualquer produto, mesmo que não esteja danificado e funcione perfeitamente. Este período é de duas semanas a partir da data de compra das peças sobressalentes do carro.
etapa 3
Mostre ao vendedor a lei de proteção ao consumidor. É aí que pode encontrar um artigo cerca de quinze dias, período durante o qual tem o direito de devolver o produto que não gostou.
Passo 4
Salve e mostre seu recibo de venda, se houver, ao vendedor. Porém, mesmo que não tenha recebido recibo na compra de autopeças, este não é um bom motivo para recusar a aceitação da mercadoria e devolver o dinheiro gasto com ela, principalmente nos casos em que a mercadoria seja devolvida por má qualidade.
Etapa 5
Se o vendedor ainda se recusar a pagar pelos danos ou reclamar que as peças do carro foram compradas em outro lugar, use o depoimento de uma testemunha que pode confirmar a transação. Essas informações servirão como alternativa ao cheque.
Etapa 6
Escreva um pedido de devolução da mercadoria. Deve ser acompanhado por uma cópia do cheque (o próprio cheque) emitido na compra de peças automotivas, ou os dados do passaporte de uma pessoa que seja testemunha da transação.
