De acordo com a lei de defesa do consumidor, o comprador tem o direito de devolver um carro novo ao vendedor se sua qualidade for inadequada, o equipamento estiver incompleto, bem como em caso de outras violações da lei e dos termos do o contrato de venda.
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, volte ao vendedor e explique as razões pelas quais deseja devolver o carro. Certifique-se de escrever uma declaração por escrito e manter uma cópia dela. O vendedor é obrigado a lhe fornecer uma resposta por escrito no prazo de 10 dias. Com indicação das suas condições de resolução do conflito ou com indicação dos motivos da recusa.
Passo 2
Ao comunicar-se com os vendedores, expresse confiança nas suas palavras, conhecimento da legislação no domínio da defesa do consumidor. Não ofereça compromissos - deixe o vendedor procurá-los. Defina o principal requisito para você mesmo e alcance o seu cumprimento. Ao lidar com clientes ativos, os vendedores estão mais dispostos a satisfazer suas necessidades do que a lidar com o tribunal.
etapa 3
A prática mostra que é mais fácil devolver um carro de má qualidade no prazo de 15 dias a partir da data de venda. Observe que ao solicitar uma determinada configuração, o comprador deve aguardar que o pedido seja concluído e a data real de recebimento da máquina pode ser diferente da data de venda.
Passo 4
Se o vendedor o acusa de violar as condições de operação que levaram à falha do carro, peça um exame independente. Deve ser feito às custas dele. Observe que os resultados do exame podem ser apelados em tribunal.
Etapa 5
Se nenhuma medida de influência pré-julgamento sobre o vendedor inescrupuloso surtiu efeito, registre uma reclamação contra ele. Para aumentar suas chances de ganhar um caso, contrate um advogado competente. Contando com a vitória, exija não só a devolução do valor do carro, mas também todas as custas judiciais e danos. Não peça muito - os tribunais não gostam dos gananciosos. Estime o valor do dano e todas as despesas não mais que 50% do preço do carro.
Etapa 6
Se o carro for emprestado do banco, entre em contato com a agência mais próxima com uma solicitação para rescindir o contrato de empréstimo. Como regra, os vendedores, neste caso, devolvem integralmente o custo do carro à instituição de crédito. No banco, após o término do contrato de empréstimo, receba o dinheiro que lhe é devido, exceto pelos juros já pagos. É importante exigir uma notificação por escrito do banco de que ele não tem nenhuma reclamação contra você.
