Comprar um carro novo é um evento muito alegre para a maioria dos cidadãos comuns da Federação Russa. Mas muitas vezes a alegria é substituída pela decepção quando um carro novo começa a falhar de vez em quando, ou depois de um curto período de tempo, defeitos significativos são encontrados. Nesse caso, não fique chateado. A lei está do lado do comprador. O veículo defeituoso pode ser devolvido ao vendedor.
É necessário
- - notificação por escrito do vendedor;
- - pedido ao Tribunal Arbitral;
- - ato de exame independente.
Instruções
Passo 1
De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor nº 2300-1 de 7 de fevereiro de 1992 e o Código Civil da Federação Russa, mercadorias de qualidade inadequada podem ser devolvidas e pagas, trocadas por mercadorias semelhantes ou mais adequadas. Isso se aplica totalmente aos carros.
Passo 2
Cada concessionária dá uma garantia para os carros que compra. O funcionamento correto e a qualidade adequada são garantidos pelo fabricante. A garantia pode ser de um período diferente de 1 ano a 5 anos, mas independentemente do interior e do fabricante, para cada carro novo existe uma garantia estadual, que é de dois anos. Ou seja, se escreveram no salão que a garantia é de um ano, significa que pelo segundo ano são obrigados a substituir as peças, reparar o automóvel totalmente gratuito, desde que a mercadoria esteja coberta por garantia estatal (artigo 477 do Código Civil da Federação Russa e artigo 19 da lei de defesa do consumidor). E, portanto, dentro de dois anos, e não o ano especificado, o carro não só pode ser reparado gratuitamente, mas também substituído por um novo se tiver passado mais de 30 dias em reparos em termos gerais em um ano civil.
etapa 3
Além disso, o carro pode ser devolvido ao vendedor se um defeito significativo for encontrado dentro de duas semanas a partir da data da compra ou se o vendedor não tiver eliminado os defeitos dentro do prazo estipulado. Em todos os três casos, o comprador tem o direito de receber seu dinheiro de volta, obter um carro novo do mesmo modelo em uso ou escolher outro modelo melhorado.
Passo 4
O comprador é obrigado a declarar todas as reclamações e requisitos por escrito. Na notificação, você precisa descrever em detalhes todos os requisitos, deficiências ou avarias do carro. Tudo. Você não precisa fazer mais nada. Cabe ao vendedor do veículo comprovar, verificar, corrigir e devolver. Ou seja, toda a responsabilidade pelas reclamações do comprador recai sobre o vendedor.
Etapa 5
Se o vendedor não fizer nada, se recusar a trocar o carro ou devolver o dinheiro, você deve entrar em contato com o Tribunal Arbitral. Como prova, você terá que pagar por um exame independente. A prática mostra que os tribunais estão quase sempre do lado do comprador, porque nem uma única pessoa criará problemas para si mesma do nada. Com base nisso, o produto com defeito deve ser substituído ou o dinheiro deve ser devolvido.
