Você comprou um carro, dirigiu até a garagem e aí percebeu que seu carro novo está com algum tipo de defeito. Devolver um veículo não é muito difícil, mas é preciso saber como fazê-lo corretamente.
Instruções
Passo 1
Ao comprar um veículo, todo motorista deseja obter um carro confiável e de alta qualidade. Mas nem sempre é esse o caso, e muitas vezes você pode encontrar algum tipo de avaria no carro, sobre a qual o vendedor manteve silêncio. Neste caso, o carro pode ser devolvido e reembolsado.
Passo 2
Se você comprou o carro no showroom, você tem o direito de devolvê-lo, com base na lei de direitos do consumidor. Além disso, toda concessionária de veículos deve estipular imediatamente um período de garantia para seus produtos. No acordo entre o concessionário e o vendedor, ele faz uma reserva por um período de até 5 anos. Também existe uma garantia fornecida pelo governo que dura cerca de dois anos.
etapa 3
Por dois anos, você pode consertar legalmente o seu carro gratuitamente ou pode até trocá-lo por um novo. Isso só pode acontecer se durante o ano ele esteve em conserto por mais de 31 dias, mas essa troca acontece muito raramente e na maioria das vezes após longos processos judiciais.
Passo 4
Se encontrar um defeito significativo em seu carro, você pode imediatamente escrever uma reclamação ao vendedor e exigir o dinheiro de volta. Mas lembre-se, um reembolso pode ser feito se menos de 14 dias se passaram desde a venda, ou se o salão não conseguiu resolver o problema em duas semanas.
Etapa 5
Tente expressar toda a sua insatisfação por escrito. Isso pode ser útil se a gerência do salão não quiser atendê-lo no meio do caminho. Descreva absolutamente tudo o que identificou após a compra do carro, escreva os seus desejos e envie-os por correio registado ao vendedor. Você não precisa fazer mais nada além de aguardar uma resposta. Por lei, o vendedor deve realizar diagnósticos e realizar reparos. Se não houver resposta, vá ao tribunal.
Etapa 6
Se você comprou um carro não no showroom, mas de suas mãos, a situação muda um pouco. O vendedor negará o defeito e tentará colocar a culpa em você. Nesse caso, você pode ir à Justiça e exigir o cumprimento do contrato de venda.
