Se o seu carro foi vítima de um acidente, de acordo com a lei, a seguradora deve pagar-lhe o dinheiro no prazo de quinze dias úteis a partir do momento em que apresentou o último documento. No entanto, na prática, a interação com os segurados é difícil.
Instruções
Passo 1
Se você precisar ensinar o pagamento do seguro na companhia do autor do acidente, então imediatamente após o acidente você receberá uma decisão oficial da polícia de trânsito (tribunal) sobre o incidente. Reúna toda a papelada necessária e entre em contato com sua seguradora. Todas as suas relações com esta organização devem ser formalizadas exclusivamente em suporte de papel, não se deve enviar correspondência por e-mail, e duplicar conversas telefônicas por carta registrada.
Ou seja, todos os documentos, declarações que você fizer, escrever, entregar contra assinatura, registrar e manter cópias deles. Certifique-se de verificar a data de aceitação. Caso contrário, será difícil para você provar seu caso no futuro.
Caso não seja possível entregar pessoalmente todos os documentos, utilize o correio. Envie documentos por correio registrado com notificação, mas certifique-se de fazer um inventário de todos os certificados anexados, declarações, etc.
Passo 2
Se a empresa já recebeu um requerimento do autor do acidente, duplique-o mesmo assim. Se você tiver alguma dificuldade em preencher o formulário, entre em contato com seu consultor jurídico.
Escreva e cadastre um pedido de fiscalização do seu carro, no qual indique a localização do carro, seus números de contato. De acordo com a lei, os representantes da seguradora devem organizar eles próprios a fiscalização do veículo sinistro. Não é sua responsabilidade entregar o veículo para avaliação de danos. Isso é responsabilidade das seguradoras. Mas mantenha o carro no estado em que se apresentou em decorrência do acidente, e não atrapalhe a fiscalização do equipamento pelas seguradoras.
etapa 3
Se a seguradora não tiver examinado seu veículo em sete dias úteis, entre em contato com um especialista independente. Assim, a empresa não poderá mais recorrer da avaliação. Um pedido de inspeção irá protegê-lo de visitas adicionais à empresa e proteger seus interesses.
Independentemente do resultado do exame na seguradora, receberá um atestado com os documentos que entregou aos colaboradores da empresa após o acidente.
Passo 4
Comece a consertar o carro somente após um exame ter sido feito e uma avaliação feita, e a seguradora ter emitido uma declaração por escrito (ou seja, uma declaração por escrito, não uma declaração oral), que indica o valor exato do pagamento devido a você.
Etapa 5
Se após 15 dias a seguradora não tiver respondido na forma prescrita, faça uma reclamação.
Lembre-se de que se a seguradora não cumprir suas obrigações dentro do prazo legal, você também tem o direito de receber uma indenização adicional. Encaminhar a ação judicial à seguradora, e suas vias ao Sindicato das Seguradoras de Automóveis e à MTIBU. Essas ações ajudam a resolver o problema de forma positiva.
